Můj dispečink

Ochrana osobních údajů

Rozhodné je vždy české znění tohoto dokumentu. Překlady do jiných jazyků jsou pouze informativní; při rozporu platí česká verze.

Dovolujeme si Vás níže seznámit s našimi zásadami ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“), které se týkají osobních údajů, jež nám svěřujete.

Tyto Zásady zpracování osobních údajů se vztahují k níže uvedené podnikající fyzické osobě:

Dominik Žlebek, IČO: 14244896, se sídlem Hlavní 62, 273 42 Stehelčeves, zapsán v živnostenském rejstříku

(dále jen „Provozovatel“).

Provozovatel za všech okolností klade důraz na to, aby zpracování osobních údajů probíhalo v souladu s platnou právní úpravou a s respektem k právům všech zúčastněných.

1. Provozovatel jako správce osobních údajů

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a za zpracování osobních údajů, které provádí, plně odpovídá.

Ve vztahu ke zpracovávání osobních údajů je Provozovatel podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne

  1. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním

osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „Nařízení“) správcem osobních údajů. Provozovatel zpracovává Vaše osobní údaje zejména v souvislosti s poskytováním a správou aplikace Můj dispečink — dispečerského systému pro taxislužby a senior taxi — dostupné na webových stránkách www.mujdispecink.cz (dále jen „aplikace“).

Zpracováním osobních údajů se rozumí jakákoliv operace nebo soubor operací, které jsou prováděny s osobními údaji nebo soubory osobních údajů pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.

Osobními údaji mohou být veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále jen „subjekt údajů“); identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

Jako správce zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete — zejména:

  • identifikační údaje osob (jméno, příjmení nebo obchodní firma, IČO

nebo DIČ);

  • údaje o subjektu (taxislužbě, obci či firmě), ve kterém osoby

pracovně působí;

  • kontaktní e-mailovou adresu, poštovní adresu, resp. adresu sídla;
  • telefonní číslo;
  • fakturační a bankovní údaje zákazníků služby;
  • údaje, které uvedete v poptávkovém formuláři na www.mujdispecink.cz

nebo v jakékoli další komunikaci s námi (včetně orientační velikosti provozu a obsahu zprávy);

  • přihlašovací údaje uživatelských účtů zákazníků aplikace (hesla se

ukládají výhradně v zabezpečené, nečitelné podobě).

Pokud nemáme souhlas se zpracováním osobních údajů, zpracováváme osobní údaje pouze tehdy, lze-li zpracování opřít o jiný právní titul — zpravidla je-li to nezbytné pro splnění smlouvy, pro splnění právní povinnosti (např. účetní a daňové předpisy), případně z důvodu oprávněného zájmu (např. ochrana formulářů před zneužitím).

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím poptávkového formuláře na www.mujdispecink.cz/kontakt, budeme osobní údaje, které ke zprávě připojíte, využívat výhradně pro vyřízení Vaší poptávky a navazující obchodní komunikaci, nikoliv pro jiné účely. Součástí odeslání formuláře je i IP adresa, kterou uchováváme z důvodu ochrany formuláře před zneužitím. Obsah odeslaného formuláře Vám i nám doručujeme e-mailem na kontaktní adresu Provozovatele; e-mailovou zprávu při tom technicky zpracovává poskytovatel e-mailové schránky Provozovatele (dílčí zpracovatel — viz čl. 3).

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat i na základě uděleného souhlasu, například se zasíláním informací o novinkách ve službě. Udělení souhlasu je dobrovolné, není podmínkou pro poskytnutí našich služeb a lze jej kdykoliv odvolat zasláním zprávy na e-mail uvedený níže. K rozesílání takových sdělení se stavíme střízlivě a každou zprávu můžete obratem odmítnout.

2. Provozovatel jako zpracovatel osobních údajů

V samotné aplikaci vedou naši zákazníci (provozovatelé taxislužeb, obce a města) osobní údaje svých klientů a zaměstnanců — například jména, telefonní čísla, adresy, poznámky k přepravě nebo polohu vozidel při zapnutém sdílení. Ve vztahu k těmto údajům je správcem zákazník (provozovatel taxislužby) a Provozovatel je pouze zpracovatelem: údaje ukládá, zálohuje a zpřístupňuje oprávněným uživatelům zákazníka, sám je k žádnému vlastnímu účelu nevyužívá.

S každým zákazníkem uzavíráme zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 Nařízení, která podrobně upravuje povinnosti obou stran, technická a organizační opatření i postup při ukončení služby (předání dat a jejich výmaz).

3. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje nikomu neprodáváme ani nepředáváme pro marketingové účely třetích stran. Data jsou uložena na serveru v České republice; technický provoz serveru zajišťuje poskytovatel Roští.cz (dílčí zpracovatel — hosting, servery v ČR). Doručení e-mailů (potvrzení poptávky, provozní upozornění) zajišťuje poskytovatel e-mailové schránky Provozovatele u domény mujdispecink.cz (dílčí zpracovatel — e-mailová komunikace); předává se pouze e-mailová adresa, hlavička a obsah dané zprávy, nikoli data uložená v aplikaci. Platby předplatného za službu probíhají bankovním převodem na účet Provozovatele vedený u banky v České republice; banka při tom zpracovává běžné údaje platebního styku (číslo účtu plátce, částku, variabilní symbol) jako samostatný správce. Provozovatel k platbám eviduje pouze údaje potřebné ke spárování úhrady a k vystavení dokladu (fakturační údaje Zákazníka, datum a částku platby). Aplikace nevyužívá žádné zahraniční analytické ani reklamní služby. K předávání osobních údajů do třetích zemí nedochází.

Provozovatel zasílá Zákazníkům provozní e-maily nezbytné pro správu služby: ověření e-mailové adresy, pozvánky uživatelů, zálohové faktury a doklady o platbě, připomínku splatnosti, upozornění na konec zkušebního období nebo neuhrazené předplatné a varování před smazáním dat. Nejde o obchodní sdělení; právním základem je plnění smlouvy.

Jedinou výjimkou je zobrazení mapových podkladů v aplikaci: mapa načítá dlaždice ze serverů projektu OpenStreetMap, kterým se přitom technicky předává IP adresa prohlížeče. Veřejné webové stránky www.mujdispecink.cz nenačítají z cizích serverů vůbec nic.

S plněním smlouvy může souviset povinnost sdílet údaje s finanční správou nebo jinými orgány veřejné moci — pokud tak postupujeme, plníme povinnosti vyplývající z právních předpisů.

Vždy dbáme na to, aby s osobními údaji pracoval jen ten, kdo je k výkonu činnosti nezbytně potřebuje, a své dodavatele zavazujeme k dodržování povinností vyplývajících z těchto Zásad a Nařízení.

4. Dodržování základních zásad

Pokud nakládáme s osobními údaji, vždy respektujeme základní zásady:

Zásada zákonnosti, korektnosti a transparentnosti:

  • osobní údaje nezpracováváme, aniž k tomu máme právní důvod (právní titul);
  • způsoby zpracování netajíme — subjekty údajů mají právo vědět, co se

děje s jejich osobními údaji;

  • naše postupy jsou férové: postupujeme tak, jak bychom si přáli, aby

jiní správci nakládali s našimi osobními údaji.

Zásada omezení účelu:

  • osobní údaje shromažďujeme pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní

účely a dále je nezpracováváme způsobem, který je s těmito účely neslučitelný.

Zásada minimalizace údajů:

  • zpracováváme jen ty údaje, které nezbytně potřebujeme — proto má

poptávkový formulář povinné jen jméno a e-mail;

  • v průběhu zpracování kontrolujeme, jestli nám osobní údaj nechybí

nebo naopak nepřebývá.

Zásada přesnosti:

  • dbáme na to, aby všechny údaje odpovídaly skutečnosti, a nepřesné

údaje na žádost opravíme.

Zásada omezení uložení:

  • osobní údaje si nenecháváme navždy, ale pouze po nezbytnou dobu;
  • pokud osobní údaje už nepotřebujeme, smažeme je — v aplikaci probíhá

mazání provozních záznamů automaticky (viz bod 5).

Zásada integrity a důvěrnosti:

  • zpracování zabezpečujeme organizačně i technicky: šifrovaný přenos

(HTTPS), přístupová oprávnění podle rolí vynucovaná serverem, auditní záznam přístupů, hesla ukládaná moderním jednosměrným postupem (argon2), denní šifrované zálohy s ověřenou obnovou a osobní údaje se nezapisují do provozních logů.

5. Délka zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme a uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné, a ne déle.

  • Poptávky z webu uchováváme nejdéle 2 roky od odeslání, poté se

automaticky mažou.

  • Údaje zákazníků služby (smlouva, fakturace) uchováváme po dobu

trvání smlouvy a dále po dobu 3 let po jejím ukončení (obecná promlčecí doba); údaje, u nichž to vyžadují účetní a daňové předpisy, po dobu stanovenou těmito předpisy.

  • Data v aplikaci (v roli zpracovatele) uchováváme po dobu trvání

služby; provozní záznamy se mažou automaticky (poloha vozidel po 24 hodinách, záznamy o hovorech po 90 dnech, auditní záznamy po 1 roce). Při ukončení služby data předáme zákazníkovi a smažeme.

6. Cookies

Veřejné webové stránky www.mujdispecink.cz nepoužívají žádné sledovací cookies, analytiku ani reklamní technologie — proto na nich nenajdete cookie lištu; není k čemu dávat souhlas. Aplikace ukládá jedinou, technicky nezbytnou cookie sloužící k přihlášení uživatele; bez ní nemůže aplikace fungovat.

7. Subjekt údajů a jeho práva

Subjekt údajů má právo vědět co nejvíc o zpracování svých osobních údajů. V praxi to znamená, že každý subjekt údajů má právo:

Mít přístup k osobním údajům

  • na základě žádosti sdělíme, zda zpracováváme osobní údaje konkrétního

subjektu;

  • pokud ano, subjekt údajů se může ptát, jaké údaje a jakým způsobem

zpracováváme a odkud pocházejí.

Opravit nebo doplnit svoje údaje

  • pokud subjekt údajů zjistí, že zpracováváme nesprávné údaje, požádá

o opravu a my mu vyhovíme.

Požadovat výmaz svých údajů

  • pokud osobní údaje již nepotřebujeme, žádosti o výmaz vyhovíme;
  • pokud žádosti vyhovět nemůžeme (např. běží zákonná archivační

lhůta), vše subjektu údajů vysvětlíme.

Omezit zpracování svých osobních údajů

  • nastane-li spor ohledně zpracování, omezíme zpracování do doby, než

se vše vyjasní.

Přenést svoje údaje jinam

  • osobní údaje zpracováváme elektronicky, subjekt údajů proto může

požádat o přenesení údajů k jinému správci ve strojově čitelném formátu.

Vznést námitku proti zpracování

  • nebudete-li souhlasit se zpracováním opřeným o náš oprávněný zájem,

můžete vznést námitku; pokud oprávněný zájem neprokážeme, zpracování ukončíme.

Žádost subjektu údajů vyřídíme bezplatně, a to do třiceti dnů. Pokud by byla žádost složitá, můžeme lhůtu prodloužit o dalších třicet dní. Budou-li žádosti opakované nebo zjevně nepřiměřené, můžeme požadovat přiměřený poplatek — o tom bychom ale vždy informovali předem.

V případě jakékoli nejasnosti nás můžete kdykoliv kontaktovat na info@mujdispecink.cz. Vše rádi podrobněji vysvětlíme.

Pokud jste klientem některé taxislužby, která aplikaci používá, a chcete uplatnit svá práva k údajům vedeným v aplikaci, obraťte se prosím přímo na tuto taxislužbu (je správcem Vašich údajů) — s vyřízením jí na její pokyn ochotně pomůžeme.

8. Webové stránky třetích stran

Webové stránky www.mujdispecink.cz mohou obsahovat hypertextové odkazy na webové stránky třetích stran (např. dokumentaci open-source nástrojů). Nad zásadami ochrany osobních údajů a postupy třetích stran nemáme kontrolu a neneseme za ně odpovědnost.

9. Dohled nad zpracováním a ochranou osobních údajů

Na dodržování práv a povinností všech zúčastněných dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, IČO: 708 37 627, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, na který se můžete obrátit prostřednictvím e-mailu posta@uoou.gov.cz nebo datovou zprávou do datové schránky qkbaa2n. Bližší informace o dozorové činnosti jsou k dispozici na https://uoou.gov.cz/. Dále se také můžete domáhat soudní ochrany dle čl. 79 Nařízení.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Pokud se změní právní úprava zpracování osobních údajů nebo se změní její výklad v důsledku praxe Úřadu pro ochranu osobních údajů či soudů, můžeme tyto Zásady změnit, aktualizovat či upravit. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Tyto Zásady jsme upravili k 21. 7. 2026.

11. Závěr

Odesláním poptávkového formuláře, registrací, resp. přihlášením do aplikace Můj dispečink potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami seznámil/a.